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網路購物陷阱案例(18)夯家電臉書特惠買下去 品牌氣炸鍋變成雜牌貨!!!

2019-10-21T17:54:59+08:0021 10 月, 2019|

情況描述:臉書上看到知名品牌的家電特惠,看到「超優惠價格」且「限量下殺」就立刻訂購,然而到貨後卻是雜牌家電,寄E-mail到客服信箱也無回覆、退貨無門... 詐騙圈套說明#知名品牌家電特價 #特惠下殺 #一頁式網站 #退換貨無門 #客服信箱沒回覆 人氣家電Facebook好友都買了,而且還po文說好用、某品牌的值得購買,剛好划手機看到該知名品牌的特惠廣告, 點進去網頁「比市價低好多」就直接下單購買了,收到貨才發現寄來的是雜牌貨, 當時購買的網站還搜尋不到,只能看訂單資訊發e-mail要求退貨,卻毫無音訊... 稱職的聰明消費者如何保障權益?→利用搜尋來找尋購物網站評價 臉書廣告人人可買,因此現階段無法有效防範有心人士的購物詐騙,消費者只能自行保障權益, 如瀏覽網站並Google搜尋看看有無評價,或是查詢該品牌商品市價為多少,若為低價促銷且價差太大可能有疑慮, 或是詢問該知名品牌的客服管道,詢問是否有與找到的該頁面網站合作販售,若無即有非常大的可能是詐騙網站,請勿下單購買避免錢財喪失還拿到假貨。 也建議若購買時選用第三方平台、金流之購物方式,如蝦皮下單、PChome商店街購買等等,若收到商品有疑慮時可以找大平台的客服協助退款或是與賣家協商。 若收到的商品有爭議該如何快速處理、維護權益呢? 請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能於收件後幾日內主動聯繫(如致電表明該筆交易之問題),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 若貨到付款下單後發現是詐騙→請拒絕收貨讓物流退回!!! 詐騙網站常利用「限量」、「限時」、「倒數X天」讓消費者產生購物衝動,然後若下單後發現網站有可能為詐騙網站,也求證許多管道是詐騙或是有問題的廠商時,請拒絕付款、勿抱持僥倖心態,讓詐騙集團更加猖獗!  

網路購物陷阱案例(15)低於市價的好物特惠 好划算還是傷荷包?

2019-10-01T17:41:21+08:001 10 月, 2019|

情況描述:滑手機看到社群廣告販售超級特惠價的知名品牌商品,比市價低了一半還買一送一,趕緊下單購買搶名額!然而收到貨後卻發現是仿冒品,想要退貨卻遲遲沒有物流收貨的下文,甚至私訊幾次後還遭到封鎖。 詐騙圈套說明#知名品牌超優惠價 #特惠活動 #仿冒品高價賣 #退換貨無門 #封鎖消費者 社群廣告人人都可以花錢買,因此消費者可多方確認來分辨是否為可信的網路商家,避免在線上付款、線下收到商品後卻求助無門的情況。 例如近期常發生有廣告主打銷售一批知名品牌的產品,並說明因宣傳新店開幕或周年慶等等的活動,因此回饋下殺,原先5000元的商品,限時內只要2500還買一送一。 許多消費者若沒有查證可能就直接下單,到貨後才發現並非品牌真品,想要退貨卻無法順利聯繫客服,甚至是退貨無門的情況發生。 消費者自我保障,拒絕購買低於市價/不合理售價之產品 知名品牌的價格網路上有許多管道可以搜尋,例如比價網等等,搜尋之後就會看到大約販售的市價,若比市價低太多、非大型購物平台販售可能會有疑慮,不如先停止購買的動作,詢問知名品牌的客服是否有跟該廣告販售的平台合作,確認無誤後再進行購買,避免衝動購物買到假貨。 保障消費者權益協助管道... 貨到付款→若發現為購物詐騙請立即查看外包裝之物流公司,主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款,且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 行政院消費者保護會線上申訴系統→https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 消費問題諮詢可撥打「1950」週一至週五(例假日除外) 上午8:00~17:00(午休時段12:00~13:00)比照一般市內電話或行動電話收費

網路購物陷阱案例(14)跟私人訂購商品 到貨後有問題卻退貨無門

2019-09-23T17:24:26+08:0023 9 月, 2019|

情況描述:在臉書社團看見有社員在販售卡通床單,私訊之後與他訂購了2組,到貨後卻發現2組床單都跟訂單上的圖樣不同,想聯繫該位社員卻發現被封鎖了! 詐騙圈套說明#私下匯款購物 #社團推薦好物 #私人帳戶匯款 #退換貨無門 #封鎖消費者 臉書自從有了商店功能後,讓許多小自營商、個體戶都能更加宣傳自家的商品,許多社團更會讓想宣傳的商家張貼商品資訊,讓社團中的社員能夠一起搶便宜。 有心人士卻利用大眾想搶便宜、購物的心態來詐騙,故意僅開放私人帳戶匯款來接訂單,受騙者商品有問題也一概推託、或是假裝會處理卻封鎖對方。 因此,消費者可於購物時拒絕私下匯款,使用知名平台來購物保障權益(如蝦皮、PChome等),若有消費糾紛產生也能夠過平台客服來進行處理、退款,而非因私下匯款購物金額難以追回! 保障消費者權益,貨到付款如何追回款項!? 貨到付款→若發現為購物詐騙請立即查看外包裝之物流公司,主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款,且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 保障消費者權益,其他協助管道... 行政院消費者保護會線上申訴系統→https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 消費問題諮詢可撥打「1950」週一至週五(例假日除外) 上午8:00~17:00(午休時段12:00~13:00)比照一般市內電話或行動電話收費

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