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優”購”嚴選消費者麥擱來 優”康”嚴選差一個字差很大

2019-08-07T18:14:37+08:007 8 月, 2019|

近期優康嚴選人員經常收到關於「優*購嚴選」消費者的來電或來訊,想洽詢商品細節或訂單進度,但此『優』非彼『優』,優康嚴選人員也愛莫能助。 【優康嚴選小簡介】 「優康嚴選」網路商店創立於 2012年,至今已走過7個年頭,為星蟲子數位科技股份有限公司旗下的電商平台,以嚴選各種優質、健康商品,期望打造優質生活、滿足樂活族所需為品牌目標,目前進駐品牌有:MissYumi、Lavii、Starbugs、多寧TRIM、優康米香、創星文創、Khadi、Suzuken。所有商品皆為消費者把關保證全數產品均為公司正貨,並提供產品履歷、用心把關產品品質,打造優質購物環境! 優康嚴選官網使用第三方支付,讓消費者購物更有保障❤️ 與藍新金流合作,使用其所提供的「第三方支付」,第三方支付較能保護消費者權益,當消費者確認收到商品後於指定期間無問題後,才會將款項給予業者(賣家/平台);相對地若不幸遇上消費糾紛,消費者可提出相關憑證請金流公司協助該筆款項之處理,因此能減少消費糾紛。舉例若A買在優康嚴選官網購買了商品(1)並付款,但在商品進入處理階段前取消訂單,優康的客服會收到訂單信息,接著請藍新金流進行該筆單的退款,讓消費者購物的流程更加有保障。

網路購物陷阱案例(1) 買A送來B還不給退貨!!!

2019-08-08T14:44:23+08:0024 6 月, 2019|

情況描述:網購貨到付款好安心?買熱水壺包裹拆開發現變茶壺,趕緊聯絡客服要退貨,客服卻拖拖拉拉或直接消失,說好的7天內可以退貨呢? 詐騙圈套說明#貨到付款 #買A送來B #售後客服不回應 #求助無門 科技進步網路購物蓬勃發展,有很多業者用心經營的同時,也有許多有心人士想來分杯羹,近期臉書(Facebook)許多實用商品廣告不斷曝光在用戶的手機介面中,網站點一點、資料填好輕鬆就能貨到付款購物,然而「貨到付款」是讓人放下戒心的第一步,等到消費者打開包裹後會發現商品跟原先想買的不同,可能想買的是「熱水壺」結果送來變「茶壺」! 於是,消費者找上購物網的客服人員,客服人員卻推三阻四不讓消費者於法規規定的7日內進行退貨,多種情況於下列說明 客服人員有一搭沒一搭的回覆,等終於談到可以退貨的時候,已超過了7日退貨期限,並把責任歸咎於消費者,不給退換貨。 客服人員回覆說詞:「近期會請物流人員到府收貨。」然而超過退貨時限也不會有收貨的一天。 消費者寫信寄至客服信箱,卻毫無回音,待超過退貨期限客服才姍姍回覆。 客服對話將與消費者聯繫管道封鎖/刪除/不讀不回。 客服人員消失無影無蹤,因沒有電話號碼,只有線上聊天室可聯繫(如:Facebook粉絲專頁/Line),消費者也沒有其他連絡管道可洽詢。 難道只能花錢買經驗,沒有自救方法嗎?? 客服人員拖拖拉拉的同時,物流已將您的貨款交到他們手中,消費者只能欲哭無淚,且公司多設立於國外,即使報案有很大的機會錢也回不來,難道真的沒有方法可挽回嗎? 自救法則: 蒐集相關購物網之資訊 聯繫送該貨品來的物流公司 以理性態度尋求物流公司之幫助 將可提供給物流公司的資訊給予 請物流公司協助該筆款項退還,並將商品收回。

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