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網路購物陷阱案例(7) 私訊購物貨到+付款後 瑕疵退貨卻找無人?

2019-08-08T14:44:23+08:006 8 月, 2019|

情況描述:在臉書中看見心儀的商品有位賣家在販售,私訊給賣家後順利訂購,但收到的商品有瑕疵,想退換卻遲遲沒有回覆? 詐騙圈套說明#私訊購物 #瑕疵商品 #亂換商品出貨未通知 #退貨無門 #網購詐騙 臉書社團許多用戶會Po出商品販售的資訊,然而卻無從認知對方究竟是誠實賣家還是有心人士,近期經常有受害者發文警惕大眾「不要在臉書購物」,許多民眾因為跟私人賣家購物,收到貨後明明訂的是A款,卻在無告知的情況下換款出貨,或是根本寄出不同商品,當消費者想聯繫私人賣家時,賣家不是消失不回覆、就是封鎖聯繫途徑。 若收到的商品有爭議該如何快速止血呢? 請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 選擇大品牌購物網或第三方金流較能安心購物,且有求助途徑! 私人購物不僅沒保障,更可能淪為網路詐騙,因此建議可選擇如蝦皮、PChome等網路賣場平台,能夠由第三方短期持有消費者的帳款,較有機會可透過客服管道追回有爭議的金流。

網路購物陷阱案例(6) 蝦皮商城購物詐騙 買商品送來白紙團?

2019-08-08T14:44:23+08:0029 7 月, 2019|

情況描述:在蝦皮商城購買了一個商品A,然後到貨後卻變成完全不同的商品B或是回收物,聯絡賣家卻人間蒸發,怎麼辦? 詐騙圈套說明#大平台購物網#買商品卻送來不一樣的東西#退貨無門#網購詐騙 蝦皮購物開店&購物都很方便,但有心人士卻故意開設商店等待消費者下單,然而收到的並非商品而是八竿子打不著的商品或回收物品(白紙/塑膠袋/紙屑),立刻用「聊聊」聯絡商家。卻得不到答覆或是回覆緩慢,難道只能坐以待斃嗎? 安全購物可多看多聽多評估,勿衝動購物! 蝦皮購物有評價機制,下單前可以多看買家們給商家的評價度高不高,而低的是否有原因,若常提到缺件或是收到不同商品,就需要聰明消費者再思考看看是否要再該商店購物。 若收到不一樣的商品或回收物該如何處理呢? 蝦皮商城是使用第三方支付,因此消費者的帳款會停留在官方一些天數,才會撥款給交易成功的賣家, 若有爭議的訂單且商家不回覆時,請先聯繫官方客服尋求協助,且避免按下「完成訂單」讓款項進入撥款流程!

網路購物陷阱案例(2) 沒網購商品卻來個貨到付款??

2019-08-08T14:44:23+08:001 7 月, 2019|

情況描述:物流貨到付款變成商品硬送上門還要收款的強迫推銷嗎!!!明明沒買這樣商品為什麼會送來?拆貨後也無法聯絡到購物商城只能自認倒楣? 詐騙圈套說明#貨到付款 #沒購物卻送貨來 #收件後聯絡不到出貨人、出貨平台 #求助無門 網路購物平台多,許多消費者網購商品時常需要等待預購期(7-14天),所以貨抵達時容易忘記自己買了什麼東西,或是由家人代收通常也是看名字就簽收了。 近期傳出許多受害者不論是超商取貨或是宅配到府,明明沒訂購卻有貨到付款送來,現金被收走、商品拆封後才發現自己並沒有訂購該商品,而連絡外包裝上之商城資訊卻無法取得聯繫。 若發生以上情況該如何自救,避免辛苦錢被詐騙走呢? 請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 自救法則: 蒐集外包裝可得知之購物網資訊,並主動聯繫該購物網。 若購物網無回覆,請聯繫送該貨品來的物流公司。 並提供物流編號等資訊尋求物流公司之幫助。 請物流公司協助該筆款項退還,並將商品收回。 相關網購/詐騙案例分享 Facebook粉絲專頁「165反詐騙宣導」→www.facebook.com/165bear/ Facebook粉絲專頁「臉書廣告 退貨自救聯盟」→www.facebook.com/advertising.self.help.return.union/ 網路購物興盛的同時,許多網購陷阱也屢傳,因此,優康嚴選開啟特別專題,蒐羅近期網路購物陷阱,期望透過文章讓更多人知道,也希望您閱讀的同時能分享給更多親朋好友知道、避免更多人受騙。

網路購物陷阱案例(1) 買A送來B還不給退貨!!!

2019-08-08T14:44:23+08:0024 6 月, 2019|

情況描述:網購貨到付款好安心?買熱水壺包裹拆開發現變茶壺,趕緊聯絡客服要退貨,客服卻拖拖拉拉或直接消失,說好的7天內可以退貨呢? 詐騙圈套說明#貨到付款 #買A送來B #售後客服不回應 #求助無門 科技進步網路購物蓬勃發展,有很多業者用心經營的同時,也有許多有心人士想來分杯羹,近期臉書(Facebook)許多實用商品廣告不斷曝光在用戶的手機介面中,網站點一點、資料填好輕鬆就能貨到付款購物,然而「貨到付款」是讓人放下戒心的第一步,等到消費者打開包裹後會發現商品跟原先想買的不同,可能想買的是「熱水壺」結果送來變「茶壺」! 於是,消費者找上購物網的客服人員,客服人員卻推三阻四不讓消費者於法規規定的7日內進行退貨,多種情況於下列說明 客服人員有一搭沒一搭的回覆,等終於談到可以退貨的時候,已超過了7日退貨期限,並把責任歸咎於消費者,不給退換貨。 客服人員回覆說詞:「近期會請物流人員到府收貨。」然而超過退貨時限也不會有收貨的一天。 消費者寫信寄至客服信箱,卻毫無回音,待超過退貨期限客服才姍姍回覆。 客服對話將與消費者聯繫管道封鎖/刪除/不讀不回。 客服人員消失無影無蹤,因沒有電話號碼,只有線上聊天室可聯繫(如:Facebook粉絲專頁/Line),消費者也沒有其他連絡管道可洽詢。 難道只能花錢買經驗,沒有自救方法嗎?? 客服人員拖拖拉拉的同時,物流已將您的貨款交到他們手中,消費者只能欲哭無淚,且公司多設立於國外,即使報案有很大的機會錢也回不來,難道真的沒有方法可挽回嗎? 自救法則: 蒐集相關購物網之資訊 聯繫送該貨品來的物流公司 以理性態度尋求物流公司之幫助 將可提供給物流公司的資訊給予 請物流公司協助該筆款項退還,並將商品收回。

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